XẾP HẠNG CÁC CÔNG TY MÔI GIỚI TIẾP NHẬN LAO ĐỘNG NƯỚC NGOÀI

THANH HẰNG

       Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và quản lý kinh doanh của các công ty môi giới Đài Loan trong hoạt động tiếp nhận lao động nước ngoài, UBLĐ Đài Loan đã ban hành bộ công cụ đánh giá dựa trên ba nội dung cơ bản là: quản lý chất lượng; dịch vụ khách hàng và các hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác. Cụ thể về hoạt động đánh giá và cách cho điểm được tiến hành như sau :

        - Đối tượng được đánh giá bao gồm các công ty môi giới được thành lập và cấp phép trước ngày 31 tháng 12 của năm trước năm đánh giá .

        - Thời gian tiến hành đánh giá kể từ 1/1 đến 30/6 cho các hoạt động của công ty từ 1/1 đến 31/12 của năm trước tiến hành kiểm tra, đánh giá với phương thức thực hiện định kỳ hàng năm UBLĐ giao cho Cục huấn nghiệp chủ trì cùng các Cục lao công các địa phương thực hiện , bên cạnh đó UB thành lập tổ tư vấn có nhiệm vụ hỗ trợ về tư vấn công tác đánh  giá của các Cục lao công địa phương, thẩm tra kết quả , xử lý các đơn thư khiếu nại về kết quả đánh giá trước khi UB tổng hợp công bố kết quả vào 31/8 của năm tiến hành đánh giá. Hoạt động này đã được tiến hành từ năm 2004.

      -  Bảng điểm đánh giá được thiết kế với tổng số điểm là 100 , trong đó : (i) về nội dung quản lý chất lượng có điểm số là 23 bao gồm các tiêu chí hoạt động sau : Ký kết hợp đồng , lưu trữ hồ sơ , quản lý nhân sự và dịch vụ song ngữ ; (ii) về dịch vụ phục vụ khách hàng : 56 điểm bao gồm : thăm định kỳ lao động , tư vấn , công tác xử lý khiếu nại , kiện cáo và điều tra mức độ hài lòng chủ sử dụng và người lao động ; và (iii) các dịch vụ hỗ trợ khác : 11 điểm , bao gồm : dịch vụ hỗ trợ tại sân bay, tỷ lệ  nhân viên phục vụ chuyên nghiệp , tỷ lệ lao động bất hợp pháp …

    Ngoài ra bảng điểm có thiết kế thêm phần điểm cộng và điểm trừ . Điểm trừ tối đa là 30 điểm nếu công ty môi giới vi phạm trong việc thu phí cáo so với quy định , giữ tài sản trái phép , không thực hiện các nghĩa vụ quy định và các vi phạm khác. Điểm cộng tối đa 10 điểm dành cho các môi giới không vi phạm các quy định trên .

    Kết quả đánh giá được phân thành 3 hạng  . Hạng A cho các công ty có điểm số từ 90 điểm trở lên ; Hạng B cho các công tycó số điểm từ 60 đến đến 89 điểm và Hạng C: áp dụng cho các công ty có số điểm dưới 60.

   Kết quả này là tổng hợp của  bảng tự chấm điểm của công ty và điểm do cơ quan lao công đánh giá khi đã được thẩm định của Tổ tư vấn cùng với kết quả điều tra mức độ hài lòng đối với chất lượng dịch vụ của công ty đối với người lao động cũng như chủ sử dụng lao động.

Kết quả xếp loại là cơ sở đánh giá chất lượng hoạt động của các công ty môi giới , xem xét việc cấp giấy phép hoạt động ( công ty nào 2 năm liên tiếp xếp loại C  thì khi giấy phép hết hạn sẽ không được gia hạn giấy phép ) và là cơ sở để chủ sự dụng lao động tham khảo khi lựa chọn công ty môi giới hợp tác .

    Năm 2013 , UBLD Đài Loan đã tiến hành đánh giá các hoạt động của công ty môi giới Đài Loan trong năm 2012 như sau :

    Tổng số công ty môi giới được bình xét là 1.052 công ty (không bao gồm chi nhánh công ty), căn cứ tổng điểm mỗi công ty đạt được, xếp loại A, B, C như sau:

Loại A (đạt từ 90 điểm trở lên): 256 công ty, chiếm 24%

Loại B (đạt từ 70-89 điểm): 722 công ty, chiếm 69%

Loại C (từ 69 điểm trở xuống): 74 công ty, chiếm 7%.

Trong đó 2 năm liên tiếp xếp loại C  có 16 công ty.

        Ngày 16/10/2013 Ủy ban lao động tổ chức lễ biểu dương công ty môi giới xuất sắc của năm 2012, nhằm cổ vũ động viên các công ty môi giới có chất lượng phục vụ tốt nhất.

Danh sách các công ty được biểu dương chia thành hai loại: các doanh nghiệp chủ yếu tiếp nhận lao động ngành sản xuất công nghiệp và các doanh nghiệp chủ yếu tiếp nhận lao động ngành dịch vụ xã hội, lấy căn cứ theo tổng số điểm bình xét từ cao xuống thấp, chọn ra mỗi loại 5 doanh nghiệp môi giới có số điểm cao nhất.

Năm công ty môi giới Lao động ngành sản xuất công nghiệp (theo thứ tự điểm từ cao xuống thấp) gồm:

1. Công ty HH môi giới nhân lực Trường Hồng

2. Công ty HH khai phát quốc tế Nhân Hợp

3. Công ty HH phát triển quốc tế Vĩnh Phong

4. Công ty HH cổ phần quốc tế Khải Mô

5. Công ty HH cổ phần cố vấn quản lý nguồn nhân lực Hảo Hữu

Bốn DN môi giới lao động ngành dịch vụ (gia đình) gồm:

1. Công ty HH môi giới nhân lực Toàn Quốc

2. Công ty HH cổ phần quốc tế Quần Sách

3. Công ty HH quốc tế Đại Đài Trung

4. Công ty HH cố vấn quản lý xí nghiệp Chứng Phong

                             Nguồn : Ban Quản lý lao động VN tại Đài Loan